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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Vibru | Loja Virtual trabalha com transparência e respeito ao consumidor, seguindo o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, por se tratar de roupas, adotamos regras específicas para garantir segurança tanto para o cliente quanto para a loja.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 14 dias corridos após o recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas intactas.

• A peça deve ser devolvida em sua embalagem original ou equivalente, protegida adequadamente.

• Não aceitamos devolução de produtos em promoção classificados como "Venda Final", sinalizados no momento da compra.

CUSTO DO FRETE DE DEVOLUÇÃO

O frete de devolução é por conta do cliente. A loja não cobre despesas de envio de retorno, exceto em casos de defeito comprovado de fábrica.

TAXA DE REABASTECIMENTO

Em casos de devolução sem defeito (ex: desistência ou troca por arrependimento), poderá ser aplicada uma taxa de reabastecimento de até 10% sobre o valor do produto.

ITENS SEM DIREITO À DEVOLUÇÃO

• Produtos em liquidação com selo de venda final

• Peças íntimas ou com contato direto com a pele (quando aplicável)

• Itens com ajustes ou alterações feitas pelo cliente

PROCESSO PARA SOLICITAÇÃO

1. Envie um e-mail para contatovibru@gmail.com com o assunto: Solicitação de Devolução

2. Inclua o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.

3. Após avaliação, nossa equipe enviará as instruções de envio e análise da devolução.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado, após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso é de até 25 dias úteis após a chegada do item na loja.